איחורים וביטולים של טיסות הפכו בשנים האחרונות לתופעה נפוצה, המותירה את הנוסעים להתמודד עם לוחות זמנים בלתי מתוכננים ועם הוצאות בלתי צפויות. במידה והטיסה בוטלה או איחרה, כדאי לדעת כי מגיעים לכם פיצויים, כמו גם הטבות נוספות, עליהן תוכלו לקרוא בהרחבה במאמר שלפניכם
מהו חוק שירותי תעופה?
חוק שירותי תעופה, המוכר גם בשם חוק טיבי (על שם חבר הכנסת יוזם החוק – אחמד טיבי), נועד להסדיר את סוגיית הפיצויים וההטבות המגיעות לנוסעים שטיסתם איחרה או בוטלה וזאת על רקע ההבנה כי ביטולים ואיחורים של טיסות לא רק שגורמות לשינוי בלתי מתוכנן בלוחות הזמנים, אלא גם להוצאות נלוות ולעוגמת נפש רבה.
על פי חוק שירותי תעופה, נוסעים שטיסתם מישראל ליעדים שונים ברחבי העולם וכן אל ישראל מכל יעד בעולם בוטלה או איחרה, יהיו זכאים לפיצוי כספי בסך של 1,440 ₪ ועד 3,460 ₪. מלבד סכומי הפיצויים הנקובים בחוק, ניתן לתבוע גם פיצויים נוספים, ללא הוכחת נזק, עד לסכום של 11,540 ₪.
אילו הטבות מגיעות לנוסעים שטיסתם בוטלה או איחרה?
מלבד הפיצויים הכספיים, לנוסעים שטיסתם בוטלה או איחרה מגיעות הטבות נוספות, דוגמת:
- שירותי מזון ושתיה
- שירותי תקשורת
- שירותי לינה, לרבות הסעה למקום הלינה, ככל ונדרשת שהייה של לכל הפחות לילה אחד עד לטיסה הבאה
- כרטיס טיסה חלופי (מזכה בסכום פיצוי נמוך יותר בהשוואה לפיצוי כספי)
מדוע חשוב לדרוש את הפיצויים וההטבות סמוך למועד הטיסה שבוטלה או איחרה?
את הפיצויים וההטבות המגיעות לנוסעים שטיסתם בוטלה או איחרה, חשוב לדרוש באופן מסודר מחברת התעופה (גם אם מדובר בחברה זרה) ובסמוך ככל הניתן למועד הטיסה שבוטלה או איחרה. דרישת פיצויים והטבות בסמוך למועד הטיסה תאפשר לכם לאסוף את כל החומר הרלוונטי לתביעה באופן מסודר וכן תמנע את האפשרות של התיישנות התביעה (בחלוף 4 שנים ממועד הטיסה).
כיצד ניתן לבדוק את הזכאות לקבלת פיצויים והטבות במקרה של ביטול או איחור בטיסה?
הפיצויים וההטבות במקרה של ביטולים ואיחורים בטיסות יכולים להגיע לסכומים של אלפי שקלים ולהקל עלינו את זמני ההמתנה ובכדי לבדוק את הזכאות שלנו לקבלת הפיצויים וההטבות, כדאי להתייעץ עם עורך דין מומחה ובעל ניסיון בתחום, שיבחן את פרטי המקרה שלכם ואופן ההתנהלות של חברת התעופה, כך שיוכל להמליץ לכם על האפשרויות המומלצות ביותר למקרה שלכם.
לסיכום
ביטולים ואיחורים של טיסות הפכו בשנים האחרונות לתופעות נפוצות למדי, המותירות את הנוסעים להתמודד עם חוסר וודאות והוצאות לא מתוכננות. במקרים כאלה, כדאי לדעת כי ניתן לדרוש מחברת התעופה פיצויים כספיים וכן הטבות שונות, דוגמת שירותי מזון ושתייה, לינה והסעות ובכדי לבדוק את מידת זכאותכם, כדאי לפנות בהקדם האפשרי לשירותיו של עו"ד חברות תעופה מקצועי.
